Expériences

• Fondateur et Gérant du site E-Commerce DELAVAPE

  Paris
  2014/2017

  • Analyser le marché (Etude de marché & Veille Concurrentielle)
  • Créer le site web marchand (paramétrer, personnaliser, créer les fiches produits, SEO, développer les fonctionnalités…)
  • Piloter les stratégies Marketing, Commerciales et de Communication(SEA, Réseaux Sociaux, e-mailing, campagnes SMS…)
  • Enrichir la base de données clients et les fidéliser
  • Assurer les aspects logistiques, administratifs et juridiques de l’entreprise.

• Manager Domino’s Pizza

  Sydney (Australie)
  2012/2013

  • Respecter et faire respecter les standards de production, les règles d’hygiène et de sécurité
  • Analyser l’activité et développer le chiffre d’affaires
  • Animer et former les équipes (20 Employés/magasin)
  • Gérer les plannings, les stocks et l’administration des magasins
  • Fabriquer les pizzas

• Consultant Support SAGE

  Paris
  2005/2011

  • Analyser et résoudre les demandes des Clients Grands Comptes & Partenaires (SAGE FRP 1000 Trésorerie et SCB)
  • Alimenter la base de connaissances techniques
  • Escalader les dossiers auprès des services concernés (R&D, Commercial, Produit, …)
  • Maitrise des protocoles Etebac, Ebics, SEPA, …

• Chargé de Clientèle Technique Samsung

  Paris
  2004

  • Assurer l’assistance téléphonique des clients
  • Analyser les dysfonctionnements et dépanner à distance/ Organiser des missions de SAV sur site
  • Mesurer et développer la satisfaction client